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飛び込み業者の方から棟板金について指摘を受けた横浜市青葉区桂台のK様

評価

★★★★★

金額

279,000

エリア

横浜市青葉区

完工日

2021年2月24日

施工内容

棟板金交換

工事前アンケート

工事前お客様の顔写真

Q1.工事を検討したきっかけは何ですか？どんなことで悩まれていましたか？

昨年の台風で屋根が壊れていると飛び込みの営業があったが、私には異状が見つけられず工事の要不要が判断できなかった。もし、飛び込みの他業者が言うように壊れていたら早めの対応が良いだろうが、本当なのかと不安でした。

Q2.弊社をどのように探しましたか？

ネットの検索で評判の良いところ、ページ内の情報が多いところを探していたら見つけました。

Q3.弊社を知りすぐにお問合せをされましたか？もし悩まれたとしたらどんなことがご不安でしたか？

すぐに電話で問い合わせました。電話の対応も素晴らしく不安はありませんでした。

Q4.何が決め手となり弊社にお問合せをされましたか？

ホームページの内容です。

Q5.実際に弊社担当者がお伺いしていかがでしたでしょうか？

先ずは、間違いは指摘したけれど他業者の悪口を言わなかった。そして、けして自分の考えを押し付けず、必要な情報を与えてくれて自らの判断で決められたのでよかった。見積もりもその場で行い図面で説明してくれた。すべて納得できました。

担当者からのメッセージ

飛び込み業者に指摘されたといことでお伺いしましたが、現状としては棟板金の釘が抜けておりました。今となってはどういう経緯で釘が抜けたか分かりませんが、今後は屋根に知らない方を上らせないことをおすすめいたします。棟板金交換工事のお見積書をお送りいたします。

工事後アンケート

Q1.当初、工事を依頼する会社にどんなことを期待されていましたか？

信頼。

Q2.弊社にご依頼いただく際に他社と比較しました方はどこの会社と比較しましたか？

突然やってきて台風の影響で屋根が壊れてる言った業者。

Q3.弊社に工事をご依頼いただいた決め手は何ですか？

電話での対応と調査に来てくれた人の対応。

Q4.工事が終わってみていかがですか？良かった事・嬉しかったことを忌憚なく頂戴出来ましたら幸いです。

不安を植え付けられていたので、写真付き報告書によって安心を得られました。

Q5.街の屋根やさんを他の方に紹介するとしたらなんと紹介しますか？

電話対応、調査・見積、施工のすべての人が気持ち良いチーム。

担当者からのメッセージ

棟板金交換工事は無事に完工いたしました。現地調査にもお話いたしましたが、スレートは傷んでおります。次回のメンテナンスでは屋根材の寿命を延ばすメンテナンスではなく、屋根カバー工事や葺き替え工事のような屋根全体のメンテナンスをおすすめいたします。この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。