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横須賀市林にて屋根カバー工事、K様のアンケート
工事前アンケート
Q1.工事を検討したきっかけは何ですか?どんなことで悩まれていましたか?台風の影響で屋根材が剥がれてしまった為、補修か全てやり替えかで悩んでいました。Q2.業者や工事会社をどのように探されましたか?アスファルトシングル材への対応が得意であるか、ホームページが親切であるかを重視しました。また、ある程度規模の大きい会社を探しました。Q3.当社を知りすぐにお問合せをされましたか?もし悩まれたとしたらどんなことがご不安でしたか?ホームページに過去事例が多く記載されていてとても参考になったのですぐに問い合わせをしました。Q4.何が決め手となり当社にお問合せをされましたか?カバー工法が良さそうだと感じた為問い合わせをしました。Q5.実際に当社担当者がお伺いしていかがでしたでしょうか?ある程度の距離感をもって接してくれたのが好印象でした。強い営業的な会話もなくアドバイスをくれたのも良かったです。
工事後アンケート
Q1.工事を依頼する会社を決める時にどんなことで悩まれていましたか?今回の工事の前にも台風で屋根材が剥がれた事がありました。その時は住宅を購入した不動産屋に保険を含めて依頼した為、補修のみの対応でした。今回二度目の為確実に直そうと思っていました。Q2.当社にご依頼いただく際にどのような点を比較・検討されましたか?ホームページを見て特に不安はなかったので他社との比較はしていません。Q3.お見積り提出後すぐに工事をご依頼されましたか?もしご依頼されなかったとしたらどんな点が不安でしたか?すぐに工事依頼をしました。見積りと一緒に屋根と外壁の状態を写真付きでファイルにしてくれたのでとても分かりやすかったです。Q4.数ある会社の中から当社に工事をご依頼いただいた決め手は何ですか?住宅の調査から見積りの作成(住宅状態ファイル)までしっかりと対応してくれたので依頼しました。Q5.工事が終わってみていかがですか?忌憚のないご意見を頂戴できましたら幸いです。業者さんの全てがリフォームに慣れている印象で、家の中に人がいるのを気づかってくれている感じでした。ぱっと見ても気付かない部分の補修などもしっかり見てくれて満足しています。
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