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屋根と外壁工事をご検討中だった横浜市戸塚区T様のご感想を紹介します

実際にお客様に感想を伺いました

横浜市戸塚区 T様

当時、工事を依頼する会社にどんなことを期待されていましたか?

高田:本日は屋根カバー工事と外壁の塗装工事をご依頼いただきました、T様のお宅にお伺いしております。
工事を終えての感想など、インタビュー形式でご質問していければと思いますので、今日はどうぞよろしくお願いいたします。

T様:よろしくお願いいたします。

高田:では早速ですが、工事を考えるにあたって、工事をする業者さんにどのようなことを期待していましたでしょうか?

T様:そうですね、まずは作業内容についてきちんと詳細に事前にご説明いただけるということと、あとはやっぱり迅速に対応していただける。
今までいろいろ工事を検討したり、やってきたこともあったんですけれど、なかなか連絡がつかなかったりですとか、こちらからお願いしても「少々お時間ください」って、そのお時間っていうのがすごく長かったりだったので、迅速にご対応いただけるっていうところと、あとはやっぱり作業が丁寧にやっていただけるかどうかというところ。
街の屋根やさん横浜支店のスタッフ
 

それからやりっぱなしじゃなくて、きちんとアフターフォローしていただけるっていう会社さんでお願いしたいなってところで、一番そこを念頭に置いてやっておりました。

弊社にご依頼いただく際に他社と比較しました方はどこの会社と比較しましたか?

高田:ではその中で、他の業者さんとも比較検討はされたということですか?
 
T様:そうですね、ネットで見積もりを出していただいたりですとか、メールでのやり取りもいかに迅速か、詳細に聞き取りをしてくださるかというところで、あとはプラン提案などもいただけるかというところで検討・比較させていただきました。

高田:ありがとうございます。
屋根カバー工事と外壁塗装をご依頼頂いたT様
 

何が決め手となり街の屋根やさんにお問い合わせいただきましたか?

高田:本当にたくさんいろんな項目を重要視して選んでいただいたと思うんですけど、その中で弊社に決めていただいた決め手というのは何だったのでしょうか?
 
T様:まずはきちんと今の家の状態、やっていただきたい所を確認していただいたところと、私どもの希望をしっかり聞いてくださったこと。
高田さんが、何を私たちが求めているのかっていうのをきちんとヒアリングしていただいた上で、その希望を組み込んで、予算のことも含めてなんですけれども、家の状態も含めて現実的な案をご提案下さったというところで、ご依頼させていただこうと。
やっぱり、あとは誠実対応というところですね。

高田:ありがとうございます。とても嬉しいお言葉をたくさん……。
インタビュー中のT様とスタッフ
 

T様:そこはもう主人から散々、ずっと聞いておりましたので。

高田:そうなんですね。そう感じていただけて、すごく嬉しいです。ありがとうございます。

T様:ありがとうございます、こちらこそ。

工事が終わってみていかがですか?良かった事・嬉しかったことを忌憚なく頂戴出来ましたら幸いです

高田:実際に工事が終わってみて、どのようなご感想をお持ちでしょうか?
 

T様:そうですね、終わって綺麗になったなというのがまずなんですけども。
ご説明いただいたときに、家の私どもが普段見れないような所をきちんと細部細部で写真でご提示くださって、今こういう状況がこうなって、っていう事前のものとアフターとというところをきちんと変化を見せていただいたというところ。
そこが一番、安心できたところです。

高田:ありがとうございます。やっぱり、普段だと見えない部分で、なるべく透明性を持たせて工事していこうという気持ちで頑張ってたので、すごくそう感じていただけて嬉しいです。
ありがとうございます。

T様:こちらこそありがとうございます。

インタビュー中の横浜支店スタッフ
 

街の屋根やさんを他の方に紹介するとしたらなんと紹介しますか?

高田:最後の質問になりますが、もし弊社を他の方にご紹介いただけるとしたら、どのようにご紹介いただけますでしょうか?
T様:まず細かなところをすぐにご相談できるところ。
本当にちっちゃいことでも、主人すごい細かいので、細かいところをすぐ高田さんにご相談して、あと職人の方にもその場でご相談して「こんなことをちょっとしていただきたいんだけど」ということで、「こういう風な方法ができます」ってすぐレスポンス返していただいたこと。
あとは希望をきちんと聞いてくださるというところ。
実直な対応をしてくださる会社さんですよってところでオススメをしたいと思いますし、まずお話してみてっていう風にオススメしたいと考えております。
インタビュー中のT様
高田:ありがとうございます。素敵な言葉ばっかりで恐縮してしまう……。
どうもありがとうございます。
 

高田:では、今日はT様にお話をお伺いさせていただきました。どうも本日、貴重なお時間ありがとうございました。

T様:こちらこそ、ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

高田:お願いいたします。

評価

★★★★★

エリア

横浜市戸塚区

完工日

2022年6月30日

施工内容

外壁塗装、屋根カバー工法

工事前アンケート

Q2.工事を検討したきっかけは何ですか?どんなことで悩まれていましたか?
外壁・屋根の老朽化が顕著だったことです。築年数もかなり経っていましたので、早く対処したいと考えていました。
Q3.弊社をどのように探しましたか?
ネットで検索しました。
Q4.弊社を知りすぐにお問合せをされましたか?もし悩まれたとしたらどんなことがご不安でしたか?
複数候補にあがった業者様に併行して問合せしました。自宅の現状に最適であること、予算内に費用が収まるかが懸念点でした。
Q5.何が決め手となり弊社にお問合せをされましたか?
早い対応を求めておりましたので、まずは迅速に動いて頂けそうかな、と他のお客様事例を読んで決めました。
Q6.実際に弊社担当者がお伺いしていかがでしたでしょうか?
外壁・屋根の状態を詳細にチェックし、写真で現状を説明して下さいました。そして何より私達の希望をまずは最後まで聞いて下さった上で、ご提案下さりとても安心し、お任せすることを決めました。
工事前アンケート

担当者からのメッセージ

この度のお問合せ誠にありがとうございます。お客様がどのような工事を求めているのかということはシッカリとお伺いするように心がけておりますので、その姿勢を評価いただき大変嬉しく思います。お見積りも頑張らせていただきます。

工事後アンケート

工事後お客様の顔写真


Q2.当初、工事を依頼する会社にどんなことを期待されていましたか?
仕事が丁寧、作業内容についての詳細な説明と迅速な対応です。特に作業の丁寧さ正確さと、アフターフォローを責任を持って行って下さる会社にお願いしたいと考えていました。
Q3.弊社にご依頼いただく際に他社と比較しました方はどこの会社と比較しましたか?
いくつかの業者をネットで探し、御社と同じようにプラン提案と見積もりを出して頂きました。
Q4.弊社に工事をご依頼いただいた決め手は何ですか?
自宅の状態を細部まで確認して頂いた上で、私共の希望をしっかり組み込んだ内容で、現実的な工事案のご提案をして下さったこと、高田さんの誠実真摯なご対応で決めさせて頂きました。
Q5.工事が終わってみていかがですか?良かった事・嬉しかったことを忌憚なく頂戴出来ましたら幸いです。
梅雨や天候が不安定だったので、工期が長くなるのか、作業精度が落ちてしまうのでは、と少し不安に感じていましたが、工期、作業時間の変更や私共のリクエストを最大限考慮して下さり感謝しております。
Q6.街の屋根やさんを他の方に紹介するとしたらなんと紹介しますか?
すぐに細かなことでも相談できるところ。高田さんだけでなく職人の方も実直に対応して下さる会社です。
工事後アンケート

担当者からのメッセージ

この度のご用命誠にありがとうございました。透明性のある現場管理を心がけておりますので、施工中もご安心いただけて嬉しく思います。また、この度は施工後のインタビュー動画の撮影にもご協力いただきありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。

T様邸で行なった工事の様子はこちら

横浜市戸塚区名瀬町で古くなったスレート屋根をスーパーガルテクトでカバー工事しました

施工前写真
施工後写真

使用材料

IG工業 スーパーガルテクト Sシェイドチャコール

施工期間

約1週間

築年数

築約25年

平米数

59.6㎡

外壁塗装、屋根カバー工法を行なったお客様の声

ファインパーフェクトベストのモスグリーンで屋根塗装!横浜市港北区師岡町のY様邸にて

【施工内容】

外壁塗装、屋根塗装

【一言メッセージ】

迅速に適格な対応をしてくれますよ。

雨漏りでお困りの横浜市鶴見区鶴見中央のK様邸で屋根と外壁の工事を実施

【施工内容】

外壁塗装、屋根葺き替え、雨漏り修理

【一言メッセージ】

全体を見て工事箇所の優先順位も一緒に整理してくれて対応が良かった。

横浜市青葉区たちばな台にてシルバーコートでの屋根塗装と外壁塗装を終えたK様

【施工内容】

外壁塗装、屋根塗装

【一言メッセージ】

満足できる塗装プラス修繕工事して頂きました。

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