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屋根と外壁工事をご検討中だった横浜市戸塚区T様のご感想を紹介します

実際にお客様に感想を伺いました

横浜市戸塚区　T様

当時、工事を依頼する会社にどんなことを期待されていましたか？

高田：本日は屋根カバー工事と外壁の塗装工事をご依頼いただきました、T様のお宅にお伺いしております。
工事を終えての感想など、インタビュー形式でご質問していければと思いますので、今日はどうぞよろしくお願いいたします。

T様：よろしくお願いいたします。

高田：では早速ですが、工事を考えるにあたって、工事をする業者さんにどのようなことを期待していましたでしょうか？

T様：そうですね、まずは作業内容についてきちんと詳細に事前にご説明いただけるということと、あとはやっぱり迅速に対応していただける。
今までいろいろ工事を検討したり、やってきたこともあったんですけれど、なかなか連絡がつかなかったりですとか、こちらからお願いしても「少々お時間ください」って、そのお時間っていうのがすごく長かったりだったので、迅速にご対応いただけるっていうところと、あとはやっぱり作業が丁寧にやっていただけるかどうかというところ。

それからやりっぱなしじゃなくて、きちんとアフターフォローしていただけるっていう会社さんでお願いしたいなってところで、一番そこを念頭に置いてやっておりました。

弊社にご依頼いただく際に他社と比較しました方はどこの会社と比較しましたか？

高田：ではその中で、他の業者さんとも比較検討はされたということですか？

T様：そうですね、ネットで見積もりを出していただいたりですとか、メールでのやり取りもいかに迅速か、詳細に聞き取りをしてくださるかというところで、あとはプラン提案などもいただけるかというところで検討・比較させていただきました。

高田：ありがとうございます。

何が決め手となり街の屋根やさんにお問い合わせいただきましたか？

高田：本当にたくさんいろんな項目を重要視して選んでいただいたと思うんですけど、その中で弊社に決めていただいた決め手というのは何だったのでしょうか？

T様：まずはきちんと今の家の状態、やっていただきたい所を確認していただいたところと、私どもの希望をしっかり聞いてくださったこと。
高田さんが、何を私たちが求めているのかっていうのをきちんとヒアリングしていただいた上で、その希望を組み込んで、予算のことも含めてなんですけれども、家の状態も含めて現実的な案をご提案下さったというところで、ご依頼させていただこうと。
やっぱり、あとは誠実対応というところですね。

高田：ありがとうございます。とても嬉しいお言葉をたくさん……。

T様：そこはもう主人から散々、ずっと聞いておりましたので。

高田：そうなんですね。そう感じていただけて、すごく嬉しいです。ありがとうございます。

T様：ありがとうございます、こちらこそ。

工事が終わってみていかがですか？良かった事・嬉しかったことを忌憚なく頂戴出来ましたら幸いです

高田：実際に工事が終わってみて、どのようなご感想をお持ちでしょうか？

T様：そうですね、終わって綺麗になったなというのがまずなんですけども。
ご説明いただいたときに、家の私どもが普段見れないような所をきちんと細部細部で写真でご提示くださって、今こういう状況がこうなって、っていう事前のものとアフターとというところをきちんと変化を見せていただいたというところ。
そこが一番、安心できたところです。

高田：ありがとうございます。やっぱり、普段だと見えない部分で、なるべく透明性を持たせて工事していこうという気持ちで頑張ってたので、すごくそう感じていただけて嬉しいです。
ありがとうございます。

T様：こちらこそありがとうございます。

街の屋根やさんを他の方に紹介するとしたらなんと紹介しますか？

高田：最後の質問になりますが、もし弊社を他の方にご紹介いただけるとしたら、どのようにご紹介いただけますでしょうか？

T様：まず細かなところをすぐにご相談できるところ。
本当にちっちゃいことでも、主人すごい細かいので、細かいところをすぐ高田さんにご相談して、あと職人の方にもその場でご相談して「こんなことをちょっとしていただきたいんだけど」ということで、「こういう風な方法ができます」ってすぐレスポンス返していただいたこと。
あとは希望をきちんと聞いてくださるというところ。
実直な対応をしてくださる会社さんですよってところでオススメをしたいと思いますし、まずお話してみてっていう風にオススメしたいと考えております。