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横浜市緑区にてエコグラーニでの屋根カバー工事を終えられたお客様に工事後の感想をお伺いいたしました

実際にお客様に感想を伺いました

横浜市緑区　岡本様

当時、工事を依頼する会社にどんなことを期待されていましたか？

高田：本日は屋根・外壁塗装工事をご依頼いただきました、岡本様のお宅にお伺いしております。
工事を終えての感想など、インタビュー形式で質問していければと思いますので、今日はどうぞよろしくお願いいたします。

岡本様：よろしくお願いします。

高田：では、まず早速ですが、工事を考えていくにあたって、工事をする業者さんにどのようなことを期待していらっしゃいましたでしょうか？

岡本様：やはり素人ですから、屋根やさんという専門技術と、それと知見と、これからやることに対する信頼性というのかな。
そういうのが決め手になりましたね。

高田：かしこまりました。

弊社にご依頼いただく際に他社と比較しました方はどこの会社と比較しましたか？

高田：では、そんな業者さんを探すにあたって、私達以外にも他の業者さんとも比較検討はされたんでしょうか？

岡本様：もう1社来ていただいて、そして実際に見てもらって、そして見積もりもいただいて、それで比較させてもらいました。

高田：はい、かしこまりました。
やっぱり（工事を）考える時には2～3社ぐらいは見た方が良いってよく言いますよね。

岡本様：えぇ、そう聞いたのでもう1社やろうとしたんですけれども、そこまではちょっと忙しくてできなかったです。

何が決め手となり街の屋根やさんにお問い合わせいただきましたか？

高田：そんな中で、私たち街の屋根やさんに工事を決めていただいた決め手というのは何だったんでしょうか？

岡本様：私は素人ですから、これはどうなんですか、これはどうなんですかって、そういうことに対する疑問というのかな。
そういうことに対する答えがですね、高田さんの方から適切に即答していただいたというのかな。
それでこれは信頼できそうだなと思いました。

高田：ありがとうございます

工事が終わってみていかがですか？良かった事・嬉しかったことを忌憚なく頂戴出来ましたら幸いです

高田：そうしましたら、実際に工事が終わってみて嬉しかったことですとか良かったことなどあればお聞かせいただければと思います。

岡本様：そうですね、やはり嬉しかったのは、工事の進捗管理。
私も仕事をしていましたけども、進捗の管理するって結構大変なんですよね。予定通り行くかどうか。
それがやっぱり天候の都合で数日延びましたけれども、それでも進捗ごとにメールで連絡いただいて。
これが電話だと、また面倒なんですよ。メールだとね、「（工事が）こういってくれてるんだ」ということで、彼女（奥様）にも説明できましたし。
それで適切にタイミング良く連絡いただいたので、それは助かりましたね。

高田：やっぱり電話だと、どうしても時間を取ってしまうってところが……。

岡本様：面倒だけども、やはりメールだといつでも見て、忘れたらまた見返せますからね。

高田：はい、奥様との共有もそれでやりやすかったですか？

岡本様：できましたね。メールは良かったです。

高田：すごい嬉しいです。ありがとうございます。