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横浜市緑区にてエコグラーニでの屋根カバー工事を終えられたお客様に工事後の感想をお伺いいたしました

実際にお客様に感想を伺いました

横浜市緑区 岡本様

当時、工事を依頼する会社にどんなことを期待されていましたか?

高田:本日は屋根・外壁塗装工事をご依頼いただきました、岡本様のお宅にお伺いしております。
工事を終えての感想など、インタビュー形式で質問していければと思いますので、今日はどうぞよろしくお願いいたします。

岡本様:よろしくお願いします。

 
高田:では、まず早速ですが、工事を考えていくにあたって、工事をする業者さんにどのようなことを期待していらっしゃいましたでしょうか?

岡本様:やはり素人ですから、屋根やさんという専門技術と、それと知見と、これからやることに対する信頼性というのかな。
そういうのが決め手になりましたね。

高田:かしこまりました。
街の屋根やさん横浜支店のスタッフ
 

弊社にご依頼いただく際に他社と比較しました方はどこの会社と比較しましたか?

高田:では、そんな業者さんを探すにあたって、私達以外にも他の業者さんとも比較検討はされたんでしょうか?
 
岡本様:もう1社来ていただいて、そして実際に見てもらって、そして見積もりもいただいて、それで比較させてもらいました。

高田:はい、かしこまりました。
やっぱり(工事を)考える時には2~3社ぐらいは見た方が良いってよく言いますよね。

岡本様:えぇ、そう聞いたのでもう1社やろうとしたんですけれども、そこまではちょっと忙しくてできなかったです。
屋根カバー工事をご依頼頂いた岡本様
 

何が決め手となり街の屋根やさんにお問い合わせいただきましたか?

高田:そんな中で、私たち街の屋根やさんに工事を決めていただいた決め手というのは何だったんでしょうか?
 
岡本様:私は素人ですから、これはどうなんですか、これはどうなんですかって、そういうことに対する疑問というのかな。
そういうことに対する答えがですね、高田さんの方から適切に即答していただいたというのかな。
それでこれは信頼できそうだなと思いました。

高田:ありがとうございます
インタビュー中の岡本様とスタッフ
 

工事が終わってみていかがですか?良かった事・嬉しかったことを忌憚なく頂戴出来ましたら幸いです

高田:そうしましたら、実際に工事が終わってみて嬉しかったことですとか良かったことなどあればお聞かせいただければと思います。
 

岡本様:そうですね、やはり嬉しかったのは、工事の進捗管理。
私も仕事をしていましたけども、進捗の管理するって結構大変なんですよね。予定通り行くかどうか。
それがやっぱり天候の都合で数日延びましたけれども、それでも進捗ごとにメールで連絡いただいて。
これが電話だと、また面倒なんですよ。メールだとね、「(工事が)こういってくれてるんだ」ということで、彼女(奥様)にも説明できましたし。
それで適切にタイミング良く連絡いただいたので、それは助かりましたね。

インタビュー中の横浜支店スタッフ
 

高田:やっぱり電話だと、どうしても時間を取ってしまうってところが……。

岡本様:面倒だけども、やはりメールだといつでも見て、忘れたらまた見返せますからね。

高田:はい、奥様との共有もそれでやりやすかったですか?

岡本様:できましたね。メールは良かったです。

高田:すごい嬉しいです。ありがとうございます。

 

街の屋根やさんを他の方に紹介するとしたらなんと紹介しますか?

高田:では、もう最後の質問になってしまうんですけれども、街の屋根やさんを例えば他の方にご紹介いただけるとしたら、どのようにご紹介いただけますでしょうか?
 
岡本様:いわゆる素人ですから、やっぱりその技術というのかな。
これはどうするんだとか、そういうことに対する技術と、それから進捗管理と、それとやっぱり予算がありましたので、それにかなりご協力いただけたということで、嬉しかったですね。

高田:はい、ありがとうございます!
インタビュー中の岡本様
 

高田:短くてちょっと寂しい気持ちもありますが、これでインタビュー終了となります。ありがとうございました


岡本様:ありがとうございました。

評価

★★★★★

エリア

横浜市緑区

完工日

2023年2月17日

施工内容

屋根カバー工法

工事前アンケート

Q2.工事を検討したきっかけは何ですか?どんなことで悩まれていましたか?
築30年以上で、屋根は棟板のみの交換だったのでそろそろかな?と考えていた。業者の選定をどうするか?が課題だった。
Q3.弊社をどのように探しましたか?
ネットで家の近くの屋根専門業者を探した。
Q4.弊社を知りすぐにお問合せをされましたか?もし悩まれたとしたらどんなことがご不安でしたか?
すぐ連絡をとった。大丈夫な(信頼出来る)会社か?不安だった。
Q5.何が決め手となり弊社にお問合せをされましたか?
ネットで信頼できそうかな?と感じた。
Q6.実際に弊社担当者がお伺いしていかがでしたでしょうか?
専門知識があり大丈夫そうだと感じた。
工事前アンケート

担当者からのメッセージ

街の屋根やさんへお問合せいただき誠にありがとうございます。ネット集客のみの会社であるため、アンケートにご記入いただいた通り、信頼できると感じていただくことが最も難しいと感じている部分です。実際にご案内させていただき、信頼できると感じていただけたことをとても嬉しく思います。

工事後アンケート

工事後お客様の顔写真


Q2.当初、工事を依頼する会社にどんなことを期待されていましたか?
専門家としての知見/技術が有るか。それを信頼できるか。
Q3.弊社にご依頼いただく際に他社と比較しました方はどこの会社と比較しましたか?
住まいるホーム(株)
Q4.弊社に工事をご依頼いただいた決め手は何ですか?
ご担当者が単なる営業でなく、質問に即答されて技術的にも信頼できそうに感じた。費用が予定枠に納まった(納めていただいた)
Q5.工事が終わってみていかがですか?良かった事・嬉しかったことを忌憚なく頂戴出来ましたら幸いです。
ほぼ予定通り進めていただき、仕上りも大丈夫そうなので安心している。都度、御担当者から進捗のメールで報告いただけた
Q6.街の屋根やさんを他の方に紹介するとしたらなんと紹介しますか?
技術と工事進捗管理+費用もリーズナブル
工事後アンケート

担当者からのメッセージ

この度は工事のご依頼をいただき誠にありがとうございました。単なる営業ではなく現場監督も兼任しておりますので、お客様の疑問などにも直ぐにお答えできるように日々努力しております。ご安心を感じていただけて嬉しく思います。今後ともよろしくお願いいたします。

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屋根カバー工法を行なったお客様の声

屋根と外壁工事をご検討中だった横浜市戸塚区T様のご感想を紹介します

【施工内容】

外壁塗装、屋根カバー工法

【一言メッセージ】

工事前と工事後の細部の写真を見て、とても安心できました。

ディプロマットスターを使った屋根カバー工事と外壁塗装をご依頼いただいた横浜市旭区東希望が丘のT様

【施工内容】

外壁塗装、屋根カバー工法

【一言メッセージ】

よい感じでした。

横浜市戸塚区で屋根カバー工事と葺き替え工事を行いました

【施工内容】

屋根葺き替え、屋根カバー工法

【一言メッセージ】

対応はいいです。

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