HOME > お客様の声 > エコグラーニで屋根カバー工事、横浜市緑区長津田W様のアンケー.....

エコグラーニで屋根カバー工事、横浜市緑区長津田W様のアンケート

実際にお客様に感想を伺いました

横浜市緑区　W様

高田：本日は屋根カバー工事、外壁塗装工事をご依頼頂きました。Ｗ様のお宅にお伺いしております。工事を終えての感想などをお伺いできればと思いますので、本日はどうぞよろしくお願いいたします。

Ｗ様：はい。よろしくお願いします。

高田：わんちゃんも一緒ということで…

Ｗ様：はい、お邪魔させてもらって…（笑）

高田：よろしくお願いします！

当時、工事を依頼する会社にどんなことを期待されていましたか？

高田：早速なんですけれども、当時工事を依頼する業者さんにどういったことを期待して探していらっしゃいましたでしょうか。

Ｗ様：真摯に向き合ってくださるような…結構不明瞭なところとかが（無いように）　色々はっきりと言ってくださる会社さんというのを結構重要視してました。

高田：かしこまりました。

弊社にご依頼いただく際に他社と比較しました方はどこの会社と比較しましたか？

高田：そういった真摯に向き合ってくれる業者さんを探していくにあたって、何社さんか比較検討はされたのでしょうか。

Ｗ様： しました。
2年がかりで結構5、6社ぐらいしまして…。塗装自体はもう何年も前から始めるつもりだったんですけれど。なかなか踏ん切りがつかなかった中で、結構ピンポンが来て、「ちょっとお宅の外壁…」だとかいうのはあったので、常に意識はあったりだとか。
あと広告でもちょっと有料っぽく見えるところに電話をしたりだとかしたんですけれども。

高田：はい。

Ｗ様：思っていたのと違う業者さんだったりとかで、なかなかちょっとはじめの一歩を踏み出すことができなかったっていうのがありましたね。

高田：確かに、最初にお問合せいただいてからご依頼に至るまで1年ぐらい掛かっていますよね。

Ｗ様：そうですね。なかなか掛かってました。

何が決め手となり街の屋根やさんにお問い合わせいただきましたか？

高田：いろいろな業者さんを見てこられたと思うんですけれど、その中で弊社を選んでいただいた決め手というのは何だったんでしょうか。

Ｗ様：高田さんのお人柄といいますか。
真摯っていうポイントで、必要な工事と、そうでもない工事をちゃんと言ってくださったり。その前後でも、いろいろ業者さんを見てたんですけれども、大体が（不要なものを）「必要です必要です」という…。

あとはそうですね、見積の後の電話とか。「その後どうですか」というのも…そういうところがあるところは印象がよくなかったので、ちょっと時間を置いていたんですけれども。こちらの業者さん誠意を感じるような。

高田：ありがとうございます！

Ｗ様：営業営業してなかったところがね。何百万する買い物なので、業者さん重要だなと思ってました。

高田：なるほど…嬉しいお言葉をありがとうございます！業界的に営業きつい業者さん結構多いですよね。

Ｗ様：そうですね～

高田：ずっと電話かかってきたりとか。

Ｗ様：ありました、なかなか。「他に決めました」という風に言った後にも、「どこの店ですか」とかって細かく探ってくるところもありまして…。こちらとしては本当にサービスだとか価格帯だとかで決めたいので。

工事が終わってみていかがですか？良かった事・嬉しかったことを忌憚なく頂戴出来ましたら幸いです

高田：実際に工事が終わってみてなんですけれど、嬉しかったことや良かったなと思うことがあれば、お聞かせいただけたらと思います。

Ｗ様：仕上がりはもう新築みたいな感じで、家族とも喜んでます！ 高田：嬉しいですね！

Ｗ様：元が白で、新たにまた白なので。やる前は、古ぼけた感が…アンティーク調で良いっていうのがあったのを、メンテナンスなので、メンテナンスでやったんですけども仕上がってみたらみたで、新しさに、綺麗さに…。

高田：「こっちはこっちで良いな」っていう

Ｗ様：はい。帰ってくる時に家を見るのが楽しみです！

高田：見えやすいですもんね。ちょうど帰ってくる時に、ぱっと見えるから

Ｗ様：そうなんですそうなんです。屋根も意外と見えないと思いきや、坂がそこにあったりするので。屋根もこの色にして良かったなと。

高田：ありがとうございます！

Ｗ様：黒か～赤か～、とか色々決めてたんですけどね（笑）期待通りで嬉しいです！

街の屋根やさんを他の方に紹介するとしたらなんと紹介しますか？

高田：最後の質問になっちゃって、ちょっと寂しい気持ちもあるんですけど。もし弊社を他の方にもご紹介いただけるとしたら、どういう風に紹介していただけるでしょうか。

Ｗ様：そうですね。(希望を)すごく親身に、柔軟に聞いてくださったりだとか。言いづらいことでも相談してみると、ちゃんと答えてくださるところだったりするので、すごいありがたい会社さんだと思いますね。

高田：ありがとうございます。そういう話しやすさというところも、ちょっと意識して私も頑張っているところなので！

Ｗ様：いや、ものすごいワガママを…(笑)

高田：いやいや全然そんな(笑)

Ｗ様：同時進行の工事とかもあったので、何日にまでに～とかいう。当初外壁一本の工事よりはなかなか日数かかってしまって。本当にお世話になりました！

高田：いえいえ！うやってどんどん言っていただける方が、こちらとしても調整とか掛けやすかったりするので、色々コミュニケーションを取りながらできて良かったかなと私ども思ってます。ありがとうございました。

Ｗ様：こちらこそです！

高田：では名残惜しいですが、これで終わりになります。今日はＷ様にお話をお伺いしました。本日は、どうもありがとうございました。

Ｗ様：ありがとうございました。