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松田町のお客様アンケート｜長年悩んだ屋根の雨もり相談からご依頼いただいたご感想

松田町 N様

N様邸で行なった工事の様子はこちら

スレート屋根の雨漏りを部分カバー工事で解決｜松田町での施工事例

使用材料

セキノ興産　ダンネツトップ

施工期間

実働3日間（足場込み）

築年数

20年以上

平米数

24㎡

　

高田：本日は屋根部分カバー工事をご依頼いただきましたＮ様のお宅にお伺いしております。工事が終わってから半年ほど経つんですけれども、その結果なども交えてですね、今日お伺いできればと思いますので、今日はよろしくお願いします。

　

Ｎ様：よろしくお願いします。

　

当時、工事を依頼する会社にどんなことを期待されていましたか？

高田：では、まず最初の質問からいきます。当時、工事を依頼する会社にどのようなことを期待していらっしゃいましたか？

　

高田：ありがとうございます。 最初にお願いしていた会社さんと私たちと他の会社さんともいろいろ比較をされていらっしゃったということなんですね。

Ｎ様：そうですね！

弊社にご依頼いただく際に他社と比較しました方はどこの会社と比較しましたか？

　

Ｎ様：さっきも言ったように、今後私らも長く住む上で地元優先で探そうって言ってたんですけども、なかなか思うようにいかなかった時に、さっき言ったようにインターネットでお話した時にまず対応が早かったというのがあるんですよ。
いくつかやっぱり業者さん電話したんですけど、中々対応が遅かったり、こっちの要望をなかなかご理解いただけなかった業者さんもいる中で、（電話を）一旦切って、折り返しすぐ電話があって、で、担当の方がすぐこちらの要望を聞いていただいて。で、そういうとこがなかったんで、じゃあちょっと来ていただいて、細かい相談なり要望をお話しして、熱意とかスピード感とか回答が我々夫婦であった印象なんですよ、来た時に。良かったというので決めたっていうのが正直なところですね。

　

高田：すごい嬉しい言葉ばっかりいただいて！ありがとうございます。

　

Ｎ様：とんでもありません。

　

高田：やっぱり困ってる方のところに行くっていう仕事なので、なるべく早く対応しなきゃっていうのはちょっと頑張っているところではあるんですよ。そういうところを評価していただけると嬉しいです。ありがとうございます！

　

街の屋根やさんに工事を決めたきっかけとして、一番大きなものは何でしたでしょうか。

　

　

高田：良かったです。

　

Ｎ様：そうそうそう。雨漏りだから、その時にも業者さんもおっしゃっても、絶対っていうのは、100%ってのはないから、何らかの形でまた…といういう不安が全くないというのは、やっぱりね、嘘なんですけど、そういうのが出てきたら…ていうのがあったんですけど、やっぱり一生懸命やってもらって、細かいところもね、その都度こちらもね、相談なり要望に応えていただいたから、何事もなく。現在に至っているっていうのが現在です。

　

高田：良かったです！

　

Ｎ様：いえいえいえ。

　

高田：雨漏りってそこが一番怖いんですよね。終わった後に雨が降った時にまだビクビクしてるっていうか。どうかな、どうかなと言って見なきゃいけないんですよね。漏れてきてたらっ…ていうのが。

　

Ｎ様：そうですね。そういう経験がずっとだったから、今回は大丈夫だろう、今回大丈夫だろうということで、前の業者さんも決して手を抜いたわけではないと思うんですけど、やっぱりそのやり方とか工事の仕方なんかも皆違うんでしょうけど。

　

高田：そうですね。でもやっぱりちょっと少しだけ大きい工事には今までのやり方よりはなってしまったんで、そこをやっぱり思い切っていただけたっていうのも良かったなと思っていますね。

　

Ｎ様：そうですよね。

　

高田：屋根全部はさすがにちょっと大きい工事になっちゃうんで、面だけでもやりましょうということで。1面全部思い切っていただいたというのが、それが本当に解決につながった一歩だったと思います。

　

Ｎ様：そのためには前の経験も生きてたかなと思うんですよ。

　

高田：そうですね。そうだと思います。

　

Ｎ様：それだけ費用も払ってるんで。でもやっぱりそういう何回か経験をして、その手法も見てたし、その業者と話もしてたんで、こういうやり方だとこうなんだなとかというようなことも相談させていただいて、こちらの要望を汲んでいただいて、そんだけやってもダメなら、ちょっと費用がかかるけど、こういう工事の方がいいというのをね、やっぱり要所をつかんで説明していただいたから。こちらも決断の時ができたし、良かったと思います。

　

高田：ありがとうございます。

 

街の屋根やさんを他の方に紹介するとしたらなんと紹介しますか？

　

Ｎ様：そういうことは伝えて。普通はなあなあじゃないけどね、2、30万から50万くらいだと、ちょっとやるよ、やってよっていう感じで、じゃあやってよみたいな感じですけど、ちゃんと1からやっていただいて、そういうことをね。説明して、こういう業者だから、熱意を持ってやるよということを言って推薦したいと思いますけどね。

 

高田：そう思いますよ。でも。普通だと、地元だとね、顔も知ってるからとかね。ということで、じゃあわかったやっておくよみたいな感じが多いと思うんですよ。技術があってもね、すぐできるよとかじゃなくて、ちゃんと見積書から始まって、契約書から始まって、保険云々保障から言うのをね、ちゃんと説明してくれてと頼んだ方が安心しますよね。

　

Ｎ様：いえいえいえ。

　

高田：そうですね。

　

Ｎ様：終わってさよなら～じゃなくて、あぁ～保証が付いてんだなとか。ちゃんとこういう工事に保険がかかってんだなとかというのもね。初めてのことだとわかんないことが多いから。良かったと思います。 そういうことをね、もし知り合いなり友人であれば、そういう会社だよというのを。皆さん決断鈍るじゃない？

　

高田：そうですね。

　

Ｎ様：いろんな事件を目にするでしょう。

　

高田：そうですね。リフォームは本当にトラブルが多いので。

　

Ｎ様：飛び込みも含めて色んな事故がね、マスコミを通じて一気に入ってくるから。どこで安心するのかとか、結果ありきじゃないからそういうことをちゃんと我々も経験したよということを言ってお勧めしたいと思いますけど。

　

高田：ありがとうございます。ぜひぜひおすすめしてください！

 

高田：インタビュー以上となります。今後ともよろしくお願いします。

Ｎ様：よろしくお願いします！

高田：ありがとうございました。

Ｎ様：頑張ってください。

高田：ありがとうございます！

　

工事前アンケート

工事後アンケート

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