HOME > お客様の声 > オークリッジスーパーで屋根葺き替え工事、横浜市栄区桂台北のT.....

オークリッジスーパーで屋根葺き替え工事、横浜市栄区桂台北のT様

評価

★★★★★

エリア

横浜市栄区

完工日

2021年6月5日

施工内容

屋根葺き替え

工事前アンケート

Q2.工事を検討したきっかけは何ですか？どんなことで悩まれていましたか？

屋根工事のきっかけは、訪問販売のリフォーム業者から、「お宅の棟板金が浮いてますよ」と、教えられた時でした。高い屋根には上れないし、早く修理しないと台風が来たら棟板金が風に飛ばされ、二次災害が起きないとも限らないので焦りました。

Q3.弊社をどのように探しましたか？

屋根の修理は何処に頼めば良いのか分からないので、ネットで調べました。

Q4.弊社を知りすぐにお問合せをされましたか？もし悩まれたとしたらどんなことがご不安でしたか？

メールで修理の為の調査を依頼したところ、直ぐに快諾されました。対応は早かったです。今までは屋根が壊れる事など考えた事がないので、どうなる事かと思いました。どんな状態なのかも分らず、故障した場所にも行けないので、正直不安になりました。

Q5.何が決め手となり弊社にお問合せをされましたか？

街の屋根屋さんのホームページが、理解し易く書いてあると思いました。屋根に関する事なら、このホームページだけで事足りると思いました。担当の方の親切な応対にも感心しました。屋根の工事は、相互の信頼で成り立つものだと思います。

Q6.実際に弊社担当者がお伺いしていかがでしたでしょうか？

担当の方と上司の方の二名で来られました。コロナ禍のもと、マスクをして来宅されました。若い担当者の方が色々と説明され、補佐する感じで上司の方が時々お話するという具合で、私の疑問に応えて頂きました。結局、棟板金の修理から屋根全体の葺き替え工事になりましたが、それで良かったと思います。

担当者からのメッセージ

屋根は塗装も劣化し、屋根材が水を吸ってしまっている状態でした。築年数や劣化の状態も踏まえ、カバー工事ではなく、葺き替え工事を行うことをご提案させて頂きました。

工事後アンケート

Q2.当初、工事を依頼する会社にどんなことを期待されていましたか？

施工者を除けば、直接修理現場に行けない屋根工事の特殊性を考えると、ドローンでの撮影は効果的な方法だと思い、前からドローンに興味がありました。実際、担当の方に、写真を見ながら説明されると、それまで半信半疑だった事も納得出来ました。

Q3.弊社にご依頼いただく際に他社と比較しました方はどこの会社と比較しましたか？

比較した会社に、迷惑が掛かる事があるといけませんので書けません。

Q4.弊社に工事をご依頼いただいた決め手は何ですか？

当初、ガルバリウム鋼板のカバー工法を考えていたのですが、築40年以上の家屋のカバー工法はお断りという業者もあり、ホームページが充実している「街の屋根屋さん」に相談したところ、直ぐに来てくれました。四通りのプランを考えて頂き、その中から、屋根材をアスファルト・シングルにした葺き替え工事に変更しました。

Q5.工事が終わってみていかがですか？良かった事・嬉しかったことを忌憚なく頂戴出来ましたら幸いです。

担当の方の仕事に対する熱意に感心しました。この屋根工事が成功か失敗かは、長い目でみないと分かりません。これから長いお付き合いになるのを期待したいと思います。今回は、担当した方（江頭さん）の人柄や熱意にも恵まれ、足場作りの人たちや、屋根造りの職人さん達、皆さん親切な人ばかりで幸運でした。有難うございました。

Q6.街の屋根やさんを他の方に紹介するとしたらなんと紹介しますか？

「誠実で、仕事熱心な社員がいるよ。但し、アンケートを二枚も書かねばならないけどね」と、紹介します。正直言って、二枚はちょっとシンドイ作業です。一枚でどうですか？