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川崎市麻生区でサンルーム屋根パネル交換をご依頼いただいたお客様の声
工事前アンケート
Q2.工事を検討したきっかけは何ですか？どんなことで悩まれていましたか？離れて暮らす高齢の母親宅のサンルームの屋根が、経年劣化でひびが入り、ゲリラ豪雨などで室内が水浸し。併せて、サンルームですが、最近の夏場の酷暑で室内が高温状態、高度な遮熱機能を要望。高齢者宅なので、施工に伴う（および施工後の）トラブルは避けたくQ3.弊社をどのように探しましたか？インターネットで「サンルームの修理」で検索。Q4.弊社を知りすぐにお問合せをされましたか？もし悩まれたとしたらどんなことがご不安でしたか？・市中のニュースでリフォームや屋根修理に関して、訪問業者による「過剰工事の押し付けや強引な進め方」や「高齢者住宅をねらったリフォーム詐欺」などの不安やリスクがあり、悩んでいた。・【適切（および安心）な業者】と【適正価格】が分からない。Q5.何が決め手となり弊社にお問合せをされましたか？・実際の施工例や概算価格の提示（参考価格となる）・利用者さんのコメントや評価を参照Q6.実際に弊社担当者がお伺いしていかがでしたでしょうか？打ち合わせ手段が「電話」か「メール」で選択でき、日中仕事があるので、「メール」を選択。取引のない初めての業者さんであり、屋根修理をメールで相談できるか不安でしたが、実際に担当者とやり取りは問題ありませんでした。要望を把握し、対応も迅速丁寧でした。
担当者からのメッセージ
この度は数あるサイトの中から弊社にお問い合わせいただき誠にありがとうございます。工事への不安、グレーな部分を極力減らすべく対応してまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
工事後アンケート
Q2.当初、工事を依頼する会社にどんなことを期待されていましたか？業者（会社）としての信頼と安心、作業の品質を重視、適正な価格（異常に安いと、手抜きや不適切素材の使用など、かえって不安）今回は屋根の補修なので、頻繁に交換するものではなく、費用もかかるので、品質と安心を重視。Q3.弊社にご依頼いただく際に他社と比較しました方はどこの会社と比較しましたか？関係者の知り合いの業者に相談した。その他、インターネットでも調べた。Q4.弊社に工事をご依頼いただいた決め手は何ですか？当方の【要望に丁寧に対応】してくれたこと、使用する材料や機能や施工方法に関する【情報を提供】してくれました。発注前に【事前に見積りを発行】してくれ、【適切な価格】だったことです。また施工箇所の【保証：保証書発行】を年次で確約してくれました。Q5.工事が終わってみていかがですか？良かった事・嬉しかったことを忌憚なく頂戴出来ましたら幸いです。異常に安いと、手抜きや不適切な素材の使用など、かえって不安。見積書や契約書（署名捺印）や工事完了書（署名捺印）などが電子システムを選択でき、利用者負担軽減とともに、管理面など効率化（コスト削減努力）を進めている様子で好感です。Q6.街の屋根やさんを他の方に紹介するとしたらなんと紹介しますか？業者として信頼と安心があると思います。特に、担当の池田さんは、物腰も柔らかく、こちらの要望に適切に対応してくれます。何かある度に「何か疑問や不安な点はありますか？」などフォローがあり、頼りになる方でした。
担当者からのメッセージ
この度は工事をご依頼いただき誠にありがとうございます。
アフターフォローまでしっかり責任をもって対応させていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。
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