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コロニアルグラッサを使用し屋根葺き替え工事！横浜市保土ケ谷区鎌谷町にお住まいのH様

実際にお客様に感想を伺いました

横浜市保土ケ谷区　H様

H様邸で行なった工事の様子はこちら

横浜市保土ケ谷区鎌谷町でパミール屋根を最新のスレート屋根に葺き替え工事しました

使用材料

ケイミュー　コロニアルグラッサ　グラッサ・ブラック

施工期間

約2週間

築年数

約20年

平米数

約70㎡

当時、工事を依頼する会社にどんなことを期待されていましたか？

高田：本日は屋根葺き替え工事をご依頼いただきました、H様のお宅にお伺いしております。
工事を終えての感想などをお伺いできればと思いますので、本日はどうぞよろしくお願いいたします。

H様：お願いします。

高田：ではまず早速なんですが、当時、工事を依頼する会社にどのようなことを期待していましたでしょうか？

H様：やはり大切な住宅ですので工事内容、あと金額も高くなりますので工事費用、それから施工管理、保証といったところで安心できる業者様に頼もうという風に考えておりました。

弊社にご依頼いただく際に他社と比較しました方はどこの会社と比較しましたか？

高田：その工事を考えるにあたって他の会社様とも比較検討はされたんでしょうか？

H様：そうですね、いくつかの業者様と比較させていただきました。
一括見積サイトで紹介していただいた業者様、それから過去に外壁塗装をやってくださった業者様、そういった計4～5社ですね。
そちらと工事内容と工事費用というところで比較させていただきました。

何が決め手となり街の屋根やさんにお問い合わせいただきましたか？

高田：そのたくさん比較された中で、街の屋根やさんに工事をお願いした決め手というのは何だったんでしょうか？

H様：ほとんど業者さん、すべての業者様がカバー工法、私もカバー工法なのか葺き替えなのかちょっと悩んでたんですけど、ほとんどの業者様がカバー工法で大丈夫だというような提案をされました。
で、カバー工法で決めてたんですけど、最後に見積もっていただいた御社ですね。
御社のみが、やっぱり葺き替えの方が良いということで提案を受けました。
なぜ葺き替えが良いのかという話をいろいろさせてもらったんですけど、丁寧にご説明いただいて、納得できる内容でした。
懸念された費用もですね、極力抑えていただいて、工事内容と費用といったところで納得できるという風に思いました。
それから担当の高田さんの誠実な対応、そういったところですね。そこも決め手のポイントの一つになっております。

高田：ありがとうございます。本当に嬉しいお言葉の数々で……。

H様：いえ、本当にその通りで。

高田：ありがとうございます。

工事が終わってみていかがですか？良かった事・嬉しかったことを忌憚なく頂戴出来ましたら幸いです

高田：では実際に工事が終わってみて、良かったことですとか嬉しかったことなどお伺いできればと思います。

H様：全てのお客様に対応されているのか分かりませんが、私の希望で日々の進捗等の報告をお願いしたところ、高田さんの方から毎日朝と夕方ですね。
その日の予定とその日の進捗というのを写真付きで、LINEで送っていただいて……進捗状況とかっていうのを透明性を持ってやっていただいたということで、本当に安心して見ておりました。
本当に良かったと思います。

高田：ありがとうございます。

街の屋根やさんを他の方に紹介するとしたらなんと紹介しますか？

高田：では最後に、もし街の屋根やさんを他の方にご紹介いただけるとしたら、どのようにご紹介いただけますでしょうか？

H様：そうですね、まず御社の信頼度が高いといったところかなと思います。
結局、工事が終わってみて工事の内容だったりとか、工事費用もそうですし、施工管理等もしっかりされていたというところで、信頼度が高いんじゃないかと思っております。
それから、あともう本当に高田さんの技術的な知見だとか、誠実性。そういったところもですね、訴求したいと思います。

高田：ありがとうございます…ありがとうございます！

H様：本当にそう思ってます。

高田：ありがとうございました。本当に嬉しいです。やってて良かったなと思いました。ありがとうございます。

高田：では、短くてちょっと名残惜しいところもありますが、本日のインタビューはこれで終わりたいと思います。今日はどうもありがとうございました。

H様：こちらこそありがとうございました。お世話になりました。

評価

★★★★★

エリア

横浜市保土ケ谷区

完工日

2022年4月24日

施工内容

屋根葺き替え

工事後アンケート

工事後お客様の顔写真

Q2.当初、工事を依頼する会社にどんなことを期待されていましたか？

業者様に対しては、工事内容、工事費用、施工管理、保証などの観点で、安心出来る工事を期待していました。

Q3.弊社にご依頼いただく際に他社と比較しました方はどこの会社と比較しましたか？

業者様名は控えさせて頂きますが、一括見積サイトで紹介を受けた業者様や、以前、屋根と外壁の塗装をお願いした業者様など計4～5社と、工事内容や工事費用について比較させて頂きました。

Q4.弊社に工事をご依頼いただいた決め手は何ですか？

今回、業者様に相談する前、カバー工法と葺き替えのどちらが適当なのか悩んでしました。他の業者様からは、カバー工法を提案されていましたので、カバー工法にほぼ決めていましたが、最後に相談させて頂いた御社からのみ、葺き替えを提案されました。話を聞いてみると、現在の屋根材がカバー工法に適さないという説明でしたが、その際、なぜなぜと掘り下げて説明を求めた結果、納得出来る説明に至りました。懸念された工事費用も極力抑えて頂き、工事内容と工事費用とも納得出来る内容であり、また営業担当者様の誠実な対応もあり、安心して工事を依頼出来ると判断致しました。

Q5.工事が終わってみていかがですか？良かった事・嬉しかったことを忌憚なく頂戴出来ましたら幸いです。

全てのお客様に対応されているかどうか分かりませんが、私の希望で日々の進捗報告をお願いしたところ、毎日、朝と夕方に、本日の予定とその日の進捗を写真付きでLINEでマメにご報告頂けたところは、大変有難かったです。施工の状態や進捗など透明性があり、安心してみていることが出来ました。

Q6.街の屋根やさんを他の方に紹介するとしたらなんと紹介しますか？

まずは、会社の信頼度が優れているところ（優れた工事技術、適切な工事費用、徹底した施工管理など）が訴求点になります。また、営業担当者様の技術的な知識や誠実性などの高さも訴求したいと思います。

担当者からのメッセージ

この度の工事のご用命、誠にありがとうございました。とても丁寧なアンケートとインタビュー動画へのご協力をいただき、重ねてお礼申し上げます。葺き替え工事の結果野地板の傷みなどもハッキリ確認できましたので、やはり葺き替え工事を選んでいただいてよかったと強く感じた現場でした。完工後も、今後ともよろしくお願いいたします。